Tutto quello che devi sapere su hotel e camere in affitto

Αρκετές καταγγελίες για προβλήματα, που αντιμετωπίζουν οι καταναλωτές στις περιπτώσεις των καταλυμάτων, είτε πρόκειται για ξενοδοχεία είτε για ενοικιαζόμενα δωμάτια, δέχεται η Ένωση Καταναλωτών
«Η Ποιότητα της Ζωής» (ΕΚΠΟΙΖΩ) e, προκειμένου να αποφεύγονται τα προβλήματα, ricorda i diritti dei cittadini…..

-Για να επιστραφεί η προκαταβολή θα πρέπει να έχετε ειδοποιήσει τον ξενοδόχο 21 ημέρες πριν τουλάχιστον

-Εάν εγκαταλείψετε το δωμάτιο μετά τις 12 το μεσημέρι και μέχρι τις 18:00 επιβαρύνεστε με 50% της τιμής

-Η Ένωση Καταναλωτών έχει δεχθεί πολλές καταγγελίες για τουριστικούς προορισμούς

Στα ενοικιαζόμενα δωμάτια, poi, θα πρέπει να υπάρχει αναρτημένο το ειδικό σήμα λειτουργίας του ΕΟΤ, ενώ για δωμάτιο σε ξενοδοχείο πρέπει να γνωρίζουν οι καταναλωτές τα εξής:

-Le tariffe sono stabilite liberamente e devono essere affisse su ogni camera. Tutti i servizi pubblicizzati devono essere rispettati, qualunque cosa venga offerta,τι ακριβώς ζητήσαμε και συμφωνήθηκε ανάλογα με τις δυνατότητες του ξενοδοχείου και του δωματίου (απόσταση από τη θάλασσα, θέα, κλιματισμός, τηλεόραση, Internet, πρωινό κ.λπ.).

-Ο ξενοδόχος δικαιούται να σας ζητήσει προκαταβολή έως το 25% (facoltativamente) της συνολικής δαπάνης σας, αλλά το ποσό δεν μπορεί να είναι μικρότερο από το μίσθωμα μιας ημέρας.

-La caparra viene persa se si annulla o si rinvia il viaggio e non si è avvisato in tempo l'albergatore (almeno 21 giorni prima), in caso contrario è tenuto a restituire il denaro.

-Σε περίπτωση που χρησιμοποιήσετε το δωμάτιο λιγότερες από τις συμφωνηθείσες ημέρες, αν ειδοποιήσετε εγκαίρως, δεν έχετε καμία επιβάρυνση, διαφορετικά αναγκάζεστε να καταβάλετε το 50% της τιμής που αρχικά συμφωνήθηκε.

-Για να κατοχυρωθείτε, θα πρέπει ο ξενοδόχος να σας απαντήσει εγγράφως με fax ή e-mail μέσα σε 3 ημέρες ότι αποδέχεται την παραγγελία σας.

-Στην περίπτωση που δεν υπάρχει έγγραφη απάντηση ή άλλη απόδειξη της κράτησης, αυτή θεωρείται ότι έγινε για μία ημέρα και ανανεώνεται καθημερινά σιωπηρώς (εφόσον κανείς –πελάτης ή ξενοδόχος- δεν δηλώνει το αντίθετο).

-Εγκαταλείπετε το δωμάτιο έως τις 12 a mezzogiorno, ενώ αν παραμείνετε έως τις 6 το απόγευμα θα επιβαρυνθείτε με το 50% της τιμής.

-Σε περίπτωση που ο ξενοδόχος αδυνατεί να προσφέρει δωμάτια που έχει αποδεχτεί να διαθέσει σε πελάτες, υποχρεούται να εξασφαλίσει τη διαμονή τους σε άλλο κατάλυμα της ίδιας τουλάχιστον κατηγορίας, στην ίδια πόλη που να προσφέρει τις ίδιες ανέσεις και εν γένει παροχές με εκείνες που διαφημίζει για το δικό του κατάλυμα.

-Ο ξενοδόχος φέρει ευθύνη μόνο για τα πολύτιμα ή μεγάλης αξίας αντικείμενα και χρήματα που του έχει παραδώσει ο πελάτης, δίνοντας σχετική απόδειξη.

-In albergo non sono ammessi animali di alcun genere, a meno che non sia disponibile uno spazio speciale nell'hotel. In ogni caso deve esistere un corrispondente accordo tra l'albergatore e il turista-consumatore in merito.

-Le telefonate dall'hotel sono gratuite.

Αν πρόκειται για ενοικιαζόμενα δωμάτια η ΕΚΠΟΙΖΩ ενημερώνει ότι πρέπει να ισχύουν τα παρακάτω:

-Να φέρουν το ειδικό σήμα του ΕΟΤ.

-Να έχουν το στοιχειώδη εξοπλισμό ενός σπιτιού (ψυγείο, cucina, utensili).

-Avere un'illuminazione adeguata.

– Essere puliti e fornire lenzuola e asciugamani.

-Anche qui i prezzi sono fissati liberamente, ma devono essere elencati nelle stanze.

Στην περίπτωση που υπάρξει οποιοδήποτε πρόβλημα τα τηλέφωνα που μπορεί
να χρησιμοποιήσει ο καταναλωτής είναι: